_(1000_x_800_px)_(1000_x_600_px).png)
Ochrana osobných údajov a poučenie o cookies
Tu nájdete jasné informácie o tom, aké osobné údaje pri nákupe a návšteve Nicolips.sk spracúvame, prečo ich potrebujeme, ako dlho ich uchovávame a komu ich poskytujeme.
Nikotínové a iné regulované produkty predávame len osobám starším ako 18 rokov. Používame tri spôsoby overovania veku: Adulto priamo v E-shope, e-mailové overenie pri dočasnej nefunkčnosti Adulto a službu Packeta Overenie veku 18+ pri výdaji zásielky.
Podmienky ochrany osobných údajov
I. Kto spracúva vaše údaje a ako nás kontaktovať
Prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov na www.nicolips.sk, je:
NX Labs s. r. o.
Sídlo: Pod Juhom 7666, 911 01 Trenčín, Slovenská republika
IČO: 55 686 249
DIČ: 2122070071
IČ DPH: SK2122070071
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 45729/R
Vo veciach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na obchod@nicolips.sk alebo na tel. č. +421 911 914 808. Prevádzkovateľ nemá určenú zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov (DPO); žiadosti a otázky preto smerujte priamo na uvedený e-mail.
Pri spracúvaní postupujeme najmä podľa GDPR, zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách, všetko v platnom znení.
II. Aké údaje spracúvame a odkiaľ ich máme
Väčšinu údajov získavame priamo od vás pri objednávke, registrácii, komunikácii alebo návšteve webu. Ide najmä o:
- identifikačné a kontaktné údaje - meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo;
- adresné údaje - fakturačná a dodacia adresa alebo zvolené výdajné miesto;
- údaje o objednávke - objednaný tovar, cena, zvolená doprava a platba, stav objednávky a fakturačné údaje; číslo ani bezpečnostný kód platobnej karty neuchovávame;
- údaje zo zákazníckeho účtu - prihlasovacie údaje, uložené kontaktné údaje a história objednávok, ak si účet vytvoríte;
- komunikáciu - obsah e-mailov, žiadostí, reklamácií, odstúpení a ďalších správ, ktoré nám pošlete;
- údaje o vekovom overení - výsledok, či bola splnená veková hranica 18 rokov, a technické údaje potrebné na preukázanie vykonania overenia; pri dočasnom výpadku Adulto aj meno, priezvisko a dátum narodenia viditeľné na obmedzenom dokladovom podklade a záznam o zhode s objednávkou; pri použití služby Packeta aj výsledok výdaja cez Packetu 18+;
- technické a online údaje - IP adresa, identifikátory zariadenia a prehliadača, údaje z cookies a pri udelenom súhlase údaje o používaní webu.
Od dopravcov a poskytovateľov platieb dostávame údaje potrebné na vybavenie objednávky, najmä informáciu o stave doručenia alebo úhrady. Od Adulto dostávame len výsledok vekového overenia potrebný na rozhodnutie, či môžeme objednávku regulovaného produktu prijať; nedostávame kópiu dokladu totožnosti. Ak je zásielka určená inej osobe, napríklad ako darček, spracúvame jej dodacie údaje len na doručenie zásielky.
III. Prečo údaje spracúvame, na akom základe a ako dlho
| Účel | Údaje | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|---|
| Vybavenie objednávky, doručenie a transakčné e-maily | Identifikačné, kontaktné, adresné a objednávkové údaje | Plnenie zmluvy a úkony pred uzavretím zmluvy - čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | Počas zmluvy a spravidla 3 roky po jej splnení na ochranu právnych nárokov. |
| Účtovníctvo, dane a faktúry | Identifikačné, adresné, objednávkové a platobné údaje | Zákonná povinnosť - čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR | 10 rokov podľa predpisov o účtovníctve a daniach. |
| Reklamácie, odstúpenia a riešenie sporov | Údaje o objednávke, komunikácia, údaje potrebné na posúdenie vady | Zákonná povinnosť a oprávnený záujem na ochrane právnych nárokov - čl. 6 ods. 1 písm. c) a f) GDPR | Spravidla 3 roky od vybavenia, dlhšie iba ak to vyžaduje spor alebo zákon. |
| Overenie veku pri regulovaných produktoch | Výsledok overenia 18+, technické údaje súvisiace s overením; pri e-mailovom overení pri dočasnej nefunkčnosti Adulto meno, priezvisko a dátum narodenia a záznam o zhode s objednávkou; pri použití služby Packeta aj výsledok výdaja cez Packetu 18+ | Splnenie zákonnej povinnosti predaja len plnoletej osobe - čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR | E-mail a dokladový podklad po vykonaní manuálnej kontroly bezodkladne odstránime a neuchovávame ich. Záznam o výsledku overenia a o spôsobe jeho vykonania uchovávame len po dobu potrebnú na preukázanie splnenia povinnosti; spravidla najviac 3 roky od objednávky, ak zákon alebo spor nevyžaduje dlhšie uchovanie. |
| Zákaznícky účet | Prihlasovacie, kontaktné a adresné údaje, história objednávok | Plnenie zmluvy - čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | Do zrušenia účtu; údaje o objednávkach sa ďalej uchovávajú podľa príslušného účelu. |
| Zákaznícka podpora a ochrana pred zneužitím | Kontaktné údaje, obsah komunikácie, technické a objednávkové údaje | Oprávnený záujem na podpore, bezpečnosti a ochrane práv - čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | Spravidla 2 roky od poslednej komunikácie; pri incidente najviac do vyriešenia veci a uplynutia príslušnej lehoty. |
| Newsletter a vlastné podobné ponuky | E-mail, meno, údaje o prihlásení a odhlásení; pri súhlase aj údaje o otvorení e-mailu | Súhlas - čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR; pri existujúcom zákazníkovi oprávnený záujem - čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, iba ak sú splnené podmienky § 116 ods. 15 zákona č. 452/2021 Z. z. | Pri súhlase do jeho odvolania, najviac 3 roky od jeho udelenia; pri podobných ponukách do námietky alebo odhlásenia, najviac 1 rok po skončení zmluvného vzťahu. Záznam o udelení súhlasu a potvrdenie o jeho odvolaní uchovávame na trvanlivom médiu najmenej 4 roky od odvolania; odvolanie potvrdíme najneskôr do 30 dní. |
| Analytika, reklama a meranie konverzií | Cookies, IP adresa, identifikátory zariadenia a údaje o správaní na webe | Súhlas - čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. | Do odvolania súhlasu alebo do uplynutia doby konkrétnej technológie uvedenej v nastaveniach cookies; súhlas obnovujeme najneskôr po 13 mesiacoch. |
Ak po príslušnom súhlase používame nástroje Meta Business, najmä Meta Pixel alebo Conversions API, NX Labs s. r. o. a Meta Platforms Ireland Limited vystupujú ako spoloční prevádzkovatelia výlučne pri zhromažďovaní osobných údajov prostredníctvom týchto nástrojov a ich prenose spoločnosti Meta na účely merania, analytiky a marketingu. Podstatu rozdelenia povinností upravuje dodatok o spoločnej prevádzkovateľskej zodpovednosti spoločnosti Meta. Za následné spracúvanie údajov po ich prenose zodpovedá Meta vo vlastnom postavení prevádzkovateľa.
Poskytnutie údajov potrebných na objednávku, doručenie, platbu a zákonné overenie veku je nevyhnutné; bez nich objednávku nemôžeme vybaviť. Marketingové a analytické údaje poskytujete dobrovoľne. Neudelenie alebo odvolanie súhlasu nemá vplyv na cenu, doručenie ani reklamáciu objednávky.
IV. Komu údaje poskytujeme
Údaje nepredávame. Poskytujeme ich iba v potrebnom rozsahu príjemcom, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať E-shop a vybaviť objednávku, alebo ak to vyžaduje zákon.
| Príjemca alebo kategória | Účel | Postavenie |
|---|---|---|
| Shoptet, a.s. | Platforma E-shopu, hosting, zákaznícke účty, objednávky a systémové e-maily | Sprostredkovateľ |
| Internet Index Czech, s.r.o. (Adulto) | Elektronické overenie veku 18+ v objednávkovom procese | Sprostredkovateľ pri údajoch zákazníkov spracúvaných na overenie veku pre E-shop. Pri vlastných službách Adulto môže vystupovať vo vlastnom postavení podľa svojich podmienok; Nicolips dostáva len výsledok overenia potrebný na predaj. |
| Dopravcovia a výdajné miesta, najmä Packeta a GLS | Doručenie, vydanie alebo vrátenie zásielky; pri aktivovanej službe Packeta Overenie veku 18+ aj overenie veku pri výdaji | Príjemcovia v rozsahu potrebnom na prepravu a overenie pri výdaji |
| Poskytovateľ platby zvolený pri objednávke | Spracovanie platby a ochrana pred platobným podvodom | Samostatný prevádzkovateľ podľa vlastných podmienok; údaje o karte k nám neprichádzajú |
| Leadhub | Newsletter, pop-up formuláre a meranie interakcií s nimi | Príjemca alebo sprostredkovateľ podľa konkrétne zapnutej funkcie; meranie sa aktivuje len po príslušnom súhlase |
| Foxentry | Overovanie a dopĺňanie adresných údajov vo formulároch | Poskytovateľ technickej funkcie; načítava sa len pri použití tejto funkcie v objednávkovom formulári alebo po príslušnom súhlase |
| Google (GA4, Google Ads a Google Tag Manager), Meta, TikTok a Smartsupp | Analytika, meranie konverzií, marketing alebo zákaznícky chat | Samostatní alebo spoloční prevádzkovatelia podľa konkrétnej služby; analytika a marketing sa aktivujú len po príslušnom súhlase, chat až po vašej voľbe alebo po príslušnom súhlase |
| Účtovník, právny poradca, poisťovňa a orgány verejnej moci | Účtovníctvo, ochrana a uplatnenie právnych nárokov alebo splnenie zákonnej povinnosti | Príjemcovia podľa účelu a zákona |
V. Overenie veku cez Adulto, e-mail a Packetu
Predaj nikotínových, tabakových a ďalších regulovaných produktov je podmienený overením veku najmenej 18 rokov. Používame tri spôsoby overovania veku: elektronickú službu Adulto priamo v objednávkovom procese, manuálne e-mailové overenie pri dočasnej nefunkčnosti Adulto a službu Packeta Overenie veku 18+ pri výdaji zásielky. Adulto prevádzkuje Internet Index Czech, s.r.o., Borského 989/1, 152 00 Praha 5, IČO 05707218.
Pri overení veku pre E-shop NX Labs určuje účel spracúvania - zákonnú kontrolu veku pred predajom regulovaného produktu. Podľa zverejnených podmienok Adulto spracúva údaje zákazníkov E-shopu na vykonanie tohto overenia ako sprostredkovateľ. Adulto môže pri vlastných službách alebo priamo využívaných overovacích metódach vystupovať aj vo vlastnom postavení; podrobnosti uvádza vo svojich podmienkach ochrany osobných údajov. Môže ponúknuť viac metód, napríklad bankovú identitu, overený účet, dátovú schránku alebo strojové overenie dokladu totožnosti. Ak zvolíte overenie dokladom, doklad spracúva Adulto v rámci svojej služby; spoločnosť NX Labs jeho kópiu nevyžaduje, nedostáva ani neuchováva. Pre potreby predaja spracúvame len výsledok, či bola veková hranica splnená. Údaje a výsledok vekového overenia neposkytujeme výrobcom, ani ich nepoužívame na marketing, tvorbu reklamných publík alebo remarketing; používajú sa výlučne na posúdenie konkrétnej objednávky regulovaného produktu.
Ak je služba Adulto dočasne nefunkčná, overenie veku prebieha e-mailom na našu individuálnu výzvu.
Výzva príde z adresy obchod@nicolips.sk. Obmedzený dokladový podklad pošlite z rovnakej e-mailovej adresy, aká je v objednávke. Na ňom musia zostať viditeľné iba meno, priezvisko a dátum narodenia, ktoré musia súhlasiť s objednávkou; fotografiu, číslo dokladu, rodné číslo, adresu, podpis a ostatné údaje prekryte. Hneď po vykonaní manuálnej kontroly e-mail a jeho prílohu odstránime a neuchovávame; ponecháme len záznam o výsledku overenia. E-mailové overenie je samostatným spôsobom overenia veku. Packeta Overenie veku 18+ je ďalším samostatným spôsobom overenia pri výdaji zásielky; ak je táto služba pri zásielke aktivovaná, bez predloženia dokladu pri výdaji sa zásielka nevydá. Ak vek nemožno úspešne overiť ani jedným z používaných spôsobov, objednávku regulovaného produktu neprijmeme ani neodošleme.
VI. Cookies a podobné technológie
Cookies sú malé súbory, ktoré web ukladá do vášho zariadenia. Zahŕňame sem aj podobné technológie, napríklad pixely, lokálne úložisko a identifikátory v skriptoch. Používame ich v týchto skupinách:
- Technicky nevyhnutné cookies zabezpečujú košík, prihlásenie, bezpečnosť, výber jazyka a uloženie vašej voľby v cookie lište. Na ich používanie sa súhlas nevyžaduje.
- Funkčné cookies umožňujú vami zvolenú doplnkovú funkciu, napríklad adresné našeptávanie alebo zákaznícky chat. Ak nie sú nevyhnutné pre funkciu, ktorú ste si výslovne zvolili, používame ich len po vašom súhlase.
- Analytické cookies pomáhajú merať návštevnosť a používanie webu, napríklad prostredníctvom Google Analytics, Google Tag Managera alebo analytických funkcií Leadhub. Používame ich len po vašom súhlase.
- Marketingové cookies umožňujú merať účinnosť reklamy a zobrazovať relevantnejšie reklamy, napríklad cez Google Ads, Meta alebo TikTok. Používame ich len po vašom súhlase.
V cookie lište môžete prijať, odmietnuť alebo nastaviť voliteľné cookies samostatne. Odmietnutie je rovnako jednoduché ako prijatie. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach cookies dostupných na každej stránke E-shopu. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na spracúvanie pred jeho odvolaním.
Aktuálny zoznam konkrétnych cookies, poskytovateľov, účelov, kategórií a dôb trvania je uvedený priamo v nastaveniach cookie lišty. Príklady technicky nevyhnutných identifikátorov zahŕňajú systémové cookies Shoptetu a nastavenie jazyka; pri udelenom súhlase sa môžu použiť napríklad _ga, _ga_*, _gcl_*, _fbp, _ttp alebo identifikátory nástrojov Leadhub. Rozsah sa môže zmeniť iba po úprave aktívnych nástrojov a aktualizácii cookie nastavení.
VII. Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Pri použití analytických, marketingových a komunikačných nástrojov môže dôjsť k prenosu údajov do Spojených štátov amerických alebo iných krajín mimo EHP, najmä pri službách spoločností Google, Meta, TikTok a Smartsupp. NX Labs pri takom prenose používa primeraný mechanizmus podľa GDPR, najmä rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti, ak sa na konkrétneho príjemcu uplatní, alebo štandardné zmluvné doložky. Pri prenose údajov do USA môžeme pri službách Google a Meta využiť rámec EU-US Data Privacy Framework, ak je konkrétny americký príjemca v čase prenosu vedený ako aktívny účastník tohto rámca; v ostatných prípadoch použijeme iný primeraný mechanizmus podľa GDPR. Súhlas s voliteľnými cookies nenahrádza povinnosť zabezpečiť zákonný prenos údajov. Informácie o konkrétnych zárukách vám na požiadanie poskytneme na obchod@nicolips.sk.
VIII. Vaše práva
Vo vzťahu k svojim osobným údajom máte najmä právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a kedykoľvek odvolať súhlas. Proti priamemu marketingu môžete namietať kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu; potom údaje na tento účel prestaneme používať.
Žiadosť pošlite na obchod@nicolips.sk. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca. Pri zložitej alebo početnej žiadosti môžeme lehotu predĺžiť najviac o ďalšie dva mesiace; o tom vás budeme včas informovať. Ak máme dôvodné pochybnosti o vašej totožnosti, môžeme vyžiadať primerané údaje na jej overenie, aby sme údaje neposkytli cudzej osobe.
Máte aj právo podať sťažnosť dozornému orgánu:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava
Tel.: +421 2 3231 3214
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Web: dataprotection.gov.sk
Vo veciach ukladania a čítania cookies podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. vykonáva dohľad aj Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb.
IX. Bezpečnosť, automatizované rozhodovanie a zmeny dokumentu
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov, najmä šifrované spojenie HTTPS, obmedzený prístup poverených osôb, samostatné prihlasovacie údaje a zmluvné záväzky s poskytovateľmi, ktorí spracúvajú údaje v našom mene.
Automatizované spracúvanie používame pri technickom overení veku a pri marketingových nástrojoch po súhlase. Výsledok Adulto sa automaticky použije na posúdenie, či je pri regulovanom produkte splnená veková hranica; pri neúspešnom výsledku objednávku regulovaného produktu neprijmeme alebo neodošleme, pretože ho nesmieme predať osobe mladšej ako 18 rokov. Pri dočasnej nedostupnosti Adulto možno použiť manuálne e-mailové overenie opísané v článku V. Packeta Overenie veku 18+ je samostatným overením pri výdaji zásielky, ak je pre zásielku aktivované. Manuálne obídenie vekovej hranice nie je možné. Nerozhodujeme však výlučne automatizovane o cene, reklamácii ani o inom individuálnom rozhodnutí nad rámec zákonného overenia veku.
Tento dokument môžeme aktualizovať, ak sa zmenia právne predpisy, používané nástroje alebo spôsob spracúvania údajov. Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na tejto stránke. Zmena dokumentu nenahrádza súhlas; ak by nový účel vyžadoval súhlas, vyžiadame si ho samostatne.
